Obchodní podmínky
používání služby Auris One

Datum účinnosti obchodních podmínek 12.5.2025
(dále také „Podmínky“)

vydané společností AurisOne s.r.o. se sídlem Gen. Píky 430/26, 160 00 Praha 6, IČO: 221 51 265, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 411731 (dále také „Poskytovatel“ nebo „my“).

Před tím, než začnete využívat naši službu Auris One (dále také „Služba“), seznamte se prosím pečlivě s těmito Podmínkami. Podmínkou využívání naší Služby je uzavření a dodržování těchto Podmínek a také uzavření a dodržování Smlouvy o zpracování osobních údajů, která tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek (dále také „Smlouva o zpracování údajů“). Smlouvu o zpracování údajů uzavíráte automaticky akceptací těchto Podmínek.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A POPIS SLUŽBY‍

1. 1 Tyto Podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále také „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a jinou podnikající fyzickou či právnickou osobou (dále také „Zákazník“ nebo „Vy“) v souvislosti s poskytováním Služeb.

1. 2 Podmínky upravují poskytování a využívání Služby, tj. online aplikace která umožňuje zaznamenání a následné zpracování nahrávek rozhovorů lékaře, zdravotníka, ošetřující nebo pečující osoby nebo jiného odborníka v oblasti poskytování zdravotních služeb / zdravotní péče nebo služeb sociální péče (dále také „Odborník“) a pacienta nebo jiné opečovávané osoby (dále také „Pacient“), za případné přítomnosti dalších osob, kterými mohou být ošetřující osoby (ošetřovatelé), rodinní příslušníci, blízké osoby nebo jiné osoby účastnící se zaznamenávaného rozhovoru (dále také „Zúčastněné osoby“), a to zejména v souvislosti s poskytováním zdravotních služeb / zdravotní péče, pečovatelských služeb či služeb sociální péče, případně zaznamenání a zpracování dalších dat poskytnutých Pacientem např. předložením lékařských zpráv, nálezů, lékařských předpisů a jiných dokumentů týkajících se Pacienta, jeho zdravotního stavu nebo životního stylu (dále také „Podklady“), přičemž nahrávka a další Pacientem poskytnuté Podklady jsou následně zpracovány pomocí jazykových modelů do výsledného záznamu rozhovoru a údajů o Pacientovi (dále také „Výstup“) a tento Výstup je následně poskytnut Odborníkovi prostřednictvím online aplikace k dalšímu zpracování (dále také „Aplikace“).

1. 3 Přístupem ke Službě anebo jejím využíváním souhlasíte s tím, že jste vázání těmito Podmínkami. Stejně tak jste povinni zajistit, že těmito Podmínkami, jakož i všemi ostatními podmínkami vztahujícími se k využívání Služby, budou vázáni také všechny osoby, které budou Vaším prostřednictvím Službu využívat (např. zaměstnanci, spolupracující osoby atd.). Není-li mezi Poskytovatelem a Zákazníkem ujednáno jinak, představují tyto Podmínky úplnou dohodou mezi stranami a Služba může být Zákazníkem, případně jím určenými Uživateli (jak je definováno níže) využívána pouze a výlučně v souladu s těmito Podmínkami.

2. PŘEDMĚT SMLUVNÍHO VZTAHU A PROHLÁŠENÍ ZÁKAZNÍKA

2. 1 Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi Službu za podmínek dále uvedených. Zákazník přijímá tyto Podmínky a za užívání Služby se zavazuje Poskytovateli hradit Odměnu dle ceníku podle článku 8 těchto Podmínek.

2. 2 Služba je určena výlučně pro Odborníky a není určena spotřebitelům.

2. 3 Zákazník prohlašuje, že:

1. je plně způsobilý k právnímu jednání;
2. je sám Odborníkem a disponuje všemi potřebnými oprávněními a licencemi k poskytování zdravotních služeb / zdravotní péče nebo služeb sociální péče, anebo je s jiným Uživatelem (jak je tento definován níže), který je současně také Odborníkem, v pracovněprávním či jiném obdobném vztahu;
3. veškeré poskytnuté údaje jsou pravdivé, úplné, přesné a správné;
4. nebude využívat Službu v rozporu s platnými právními předpisy;
5. bude používat Službu pouze k účelu, ke kterému je určena;
6. se před zahájením užívání Služby důkladně seznámil s platnými a účinnými Podmínkami, bezvýhradně s nimi souhlasí a nebude Službu používat v rozporu s nimi.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET‍

3. 1 Aby mohl Zákazník Službu využívat, musí se v Aplikaci registrovat a vytvořit si uživatelský účet (dále také „Uživatelský účet“). Zákazník může mít zřízen jeden nebo více Uživatelských účtů. Každý Uživatelský účet může být používán vždy pouze jedním registrovaným uživatelem, tj. fyzickou osobou, která je Odborníkem a současně Zákazníkem nebo pracovníkem Zákazníka (tj. zejména jeho zaměstnancem, statutárním orgánem, osobou dlouhodobě spolupracující se Zákazníkem na základě smlouvy o spolupráci či jinou osobou v obdobném postavení) (dále také „Uživatel“). Zákazník není oprávněn sdílet Uživatelské účty mezi více Uživateli. Zákazník však může kdykoli převést nepoužívaný Uživatelský účet na nového Uživatele.

3. 2 Registrace se provádí vyplněním registračního formuláře v Aplikaci anebo prostřednictvím zaslaného registračního e-mailu ze strany Poskytovatele. Provedením registrace Zákazník potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito Podmínkami. Zákazník je zároveň povinen zajistit a odpovídá za to, že se s těmito Podmínkami a dalšími dokumenty týkajícími se využívání Služeb, zejména s dokumenty týkajícími se zpracování osobních údajů v rámci Aplikace, seznámí také všichni Uživatelé. Každému registrovanému Uživateli budou doručeny na jeho e-mail příslušné přihlašovací údaje do Aplikace.

3. 3 Při vytváření účtu Zákazník, resp. také každý jednotlivý Uživatel, v dobré víře poskytne přesné a aktuální údaje, a současně se zavazuje veškeré změny relevantních údajů pravidelně ve svém Uživatelském účtu aktualizovat. 

3. 4 Zákazník je odpovědný za jakoukoli činnost, ať už jím autorizovanou, nebo ne, prováděnou prostřednictvím Uživatelského účtu, mimo jiné veškerou komunikaci, přenosy, bezpečnostní a přihlašovací údaje a všechny závazky vzniklé v důsledku každého přístupu do Uživatelského účtu. Pokud bude mít Zákazník podezření, že Uživatelský účet, jeho integrita nebo zabezpečení byly ohroženy, má povinnost neprodleně kontaktovat Poskytovatele.

3. 5 Informace týkající Uživatelského účtu (např. změny hesla, potvrzovací zprávy, oznámení) budou Uživateli zasílány pouze v elektronické podobě, například prostřednictvím e-mailů na e-mailovou adresu uvedenou při registraci.

3. 6 V případě porušení jakýchkoli podmínek a povinností Zákazníka (a/nebo Uživatele) uvedených v tomto článku Podmínek je Poskytovatel oprávněn zablokovat Uživatelský účet a vypovědět smluvní vztah se Zákazníkem s okamžitou účinností, a to buď pouze ve vztahu k relevantnímu Uživatelskému účtu, kterého se porušení týká, anebo ve vztahu ke všem Uživatelským účtům daného Zákazníka.

4. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA/ UŽIVATELE

4. 1 Zákazník a jím určení Uživatelé mají právo využívat Službu v souladu se těmito Podmínkami. 

4. 2 Zákazník zajistí, aby veškeré jeho povinnosti vyplývající z těchto Podmínek, a podmínky pro využívání Služeb, byly dodržovány rovněž všemi Uživateli, kterým zřídí Uživatelské účet. Zákazník nese plnou odpovědnost za používání Služby všemi jeho Uživateli, akce provedené jeho Uživateli i veškerá data nahraná do Uživatelského účtu. 

4. 3 Zákazník se zavazuje, že:

1. neuskuteční žádné takové jednání, které by bylo schopno narušit nebo poškodit Aplikaci a ohrozit nebo znemožnit poskytování naší Služby;
2. pro přístup k Aplikaci, potažmo ke Službě, se ani nepokusí ani nebude využívat jiné rozhraní než rozhraní poskytnuté za tímto účelem Poskytovatelem;
3. všechny identifikační údaje a hesla nezbytná pro přístup k Aplikaci, potažmo ke Službě, nesdělí žádné třetí osobě a pokud by zneužití svých identifikačních údajů a hesel jakoukoliv třetí osobou zjistil, neprodleně nám tuto skutečnost sdělí;
4. zvolí dvoufaktorové ověření pro přístup do Aplikace, které si nastaví v rámci Uživatelském účtu.

4. 4 Poskytovatel neodpovídá za případné neposkytnutí Služby, pokud Zákazník porušil některé ustanovení těchto Podmínek. V případě, že Zákazník poruší povinnosti stanovené v tomto článku Podmínek, máme právo i bez předchozího oznámení okamžitě zastavit poskytování Služby, odepřít přístup k Aplikaci, potažmo ke Službě a odstoupit od smluvního vztahu dle těchto Podmínek.

4. 5 Zákazník má povinnost si zajistit odpovídající technické vybavení, které mu umožní využívat naši Službu.

5. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE

5. 1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby způsobem a ve kvalitě dle těchto Podmínek. 

5. 2 Jsme oprávněni kdykoliv provádět změny (aktualizace) obsahu a funkcí (přidávat i ubírat obsah/funkce) Služby. Toto probíhá automaticky a tyto Podmínky se vztahují i na aktualizovanou Službu. Nemáte právo tyto změny odmítnout, neboť Služba je poskytována „tak jak je“ („as is“). O aktualizacích Služby budete informováni buď prostřednictvím e-mailu, našich webových stránek nebo prostřednictvím Vašeho Uživatelského účtu.

5. 3 V případě, že nebudete souhlasit se změnou Služby dle předchozího odstavce, máte právo přestat Službu používat a ukončit smluvní vztah dle těchto Podmínek.

5. 4 Neneseme odpovědnost za jakékoliv výpadky provozu Služby. Vyvineme však takové úsilí, které je po nás možné rozumně požadovat, abychom v případě výpadku zajistili znovu zprovoznění Služby v co nejkratším možném čase od našeho zjištění výpadku Služby.

5. 5 Vyhrazujeme si právo v odůvodněných případech poruch technické povahy na Vaší straně či v síti Internet omezit či dočasně zastavit poskytování Služby, o čemž Vás budeme informovat bez zbytečného odkladu. 

5. 6 Za účelem kontroly dodržování těchto Podmínek ze strany Zákazníka (a zprostředkovaně i každého Uživatele), máme právo prostřednictvím admin přístupu k Aplikaci (privilegovaný přístup ke Službě/ Aplikaci umožňující evidenci a správu Uživatelského účtu) kontrolovat Uživatelské účty nebo i vybrané Podklady a Výstupy a poskytování Služby omezit nebo pozastavit v případě, že zjistíme porušení těchto Podmínek či platných právních předpisů; o tom Vás obratem informujeme.

5. 7 Souhlasíte, že můžeme využívat jakékoliv značky, loga a obchodní názvy, abychom Vás mohli označit jako své uživatele/zákazníky vedle jakýchkoli marketingových materiálů i na našich internetových stránkách a/nebo v rámci Služby. Za tímto účelem nám udělujete nevýhradní, celosvětovou licenci k užití takových značek, log, či obchodních názvů, a to na dobu trvání smluvního vztahu dle těchto Podmínek. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat a od udělené licence odstoupit zasláním e-mailu na adresu support@aurisone.com.

6. ODPOVĚDNOST ZÁKAZNÍKA, OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI POSKYTOVATELE A POVINNOST ODŠKODNĚNÍ

6. 1 Zákazník zůstává za všech okolností plně odpovědný za dodržování všech povinností souvisejících s jeho činností a jednáním všech jím určených Uživatelů, resp. Odborníků, zejména pak s poskytováním zdravotních či jiných služeb Pacientům, vyplývajících z platných právních předpisů.

6. 2 Zákazník bere na vědomí, že Aplikace je pouze asistenčním nástrojem usnadňujícím zpracování a zpřístupnění informací sdělených v rámci sezení s pacientem a jejich následné zpracování pro další účely (např. pro přípravu lékařské zprávy nebo zprávy o průběhu sezení Odborníkem), který není certifikovaným zdravotnickým prostředkem ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/745 o zdravotnických prostředcích (MDR), a tudíž neslouží k přímé diagnostice, jiným léčebným účelům ani jinému autonomnímu poskytnutí zdravotních služeb ve smyslu § 2 odst. 2 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů. Zákazník bere na vědomí, že klasifikace Aplikace se může v průběhu jejího dalšího případného vývoje změnit.

6. 3 Poskytovatel odpovídá za technický stav Aplikace, včetně technické podpory Zákazníkovi. Veškerou odpovědnost za poskytování diagnostiky a jiných zdravotních služeb konkrétním Pacientům, včetně posouzení vhodnosti použití Aplikace a Výstupů z ní pro konkrétní účel, nese Zákazník. 

6. 4 Pokud bychom byli odpovědní k náhradě škody nebo újmy, která by mohla v souvislosti s poskytováním Služby vzniknout, odpovídáme maximálně do výše zaplacené Odměny z Vaší strany za posledních 6 měsíců. Do limitace náhrady škody nebo újmy se započítává také škoda nebo újma vzniklá po skončení smluvního vztahu dle těchto Podmínek.

6. 5 Neneseme žádnou odpovědnost za úplnost a správnost dat, která jsou nám předána z Vaší strany v rámci využívání Služby. Dále neneseme žádnou odpovědnost ani za případnou ztrátu těchto předaných dat, porušení nebo jejich zničení. 

6. 6 Neneseme odpovědnost za znemožnění či omezení užívání Služby z důvodu jakýchkoli okolností technické povahy, které nejsme schopni ovlivnit nebo jejichž řešení vyžaduje součinnost třetích stran. Neodpovídáme ani žádným jiným způsobem neručíme za Vaše případně vzniklé finanční ztráty způsobené pozastavením nebo znepřístupněním Služby z důvodu aktualizace Aplikace nebo její nutné údržby. Toto výslovně berete na vědomí.

6. 7 Pokud porušíte Vaše povinnosti stanovené v těchto Podmínkách, máte povinnost nám uhradit veškeré náklady a výlohy, které nám vzniknou v souvislosti v důsledku takového porušení. 

6. 8 Souhlasíte s tím, že v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy nás odškodníte, a to včetně nám přidružených společnosti, vedoucích pracovníků, zástupců, zaměstnanců a partnerů za veškeré nároky, závazky, škody, ztráty a výdaje (včetně poplatků za právní zastoupení), které vzniknou v důsledku jakýchkoli nároků třetích stran (včetně mimo jiné Pacientů Zákazníka/ Uživatele) souvisejících s (a) Vaším využíváním Služby (včetně jakýchkoli aktivit provedených třetí stranou pomocí jakéhokoliv Vašeho Uživatelského účtu), (b) Vaším porušením těchto Podmínek či (c) nepravdivostí Vašich prohlášeních učiněných akceptací těchto Podmínek.

7. ODMĚNA ZA SLUŽBU A ZPŮSOB ÚHRADY

7. 1 Zákazník je povinen za užívání Služby hradit odměnu na bázi měsíčního předplatného vždy za každý jím zřízený Uživatelský účet dle aktuálního ceníku (dále také „Odměna“). Výjimku z povinnosti hradit Odměnu tvoří tzv. Trial verze Služby. Ceník je přílohou č. 2 Podmínek. Strany si mohou sjednat individuální výši Odměny na výslovnou žádost Zákazníka.

7. 2 V případě, že dojde v rámci Uživatelského účtu k překročení maximální měsíční doby nahrávání určené pro daný Uživatelský účet dle ceníku (nebo individuální dohody o ceně mezi stranami), vzniká Poskytovateli právo na dodatečnou odměnu. Výše dodatečné odměny je uvedena v ceníku nebo bude dohodnuta mezi stranami.   

7. 3 Zákazník má možnost si vyzkoušet využívání Služby v tzv. Trial verzi. Trial verze Služby je zdarma. 

7. 4 Pokud není v ceníku uvedeno jinak, jsou veškeré ceny v něm obsažené uvedeny bez DPH, které je k uvedené ceně účtované v zákonné výši. 

7. 5 Ceník, resp. výši Odměny, má Poskytovatel právo jednostranně měnit. Informace o plánované změně ceníku budou vždy k dispozici na našich webových stránkách. Plánovaná změna ceníku bude oznámena Zákazníkům, kterých se dotýká, nejméně 15 dní před účinnosti této změny, a to buď formou oznámení v příslušném Uživatelském účtu nebo e-mailem. Pokud nebudete se změnou ceníku souhlasit, máte právo ukončit tento smluvní vztah dle těchto Podmínek. 

7. 6 Zákazník si může zvolit způsob úhrady Odměny, a to: 

1. elektronickými platebními nástroji, které Vám jsou k dispozici prostřednictvím Uživatelského účtu, anebo
2. pokud si tak výslovně zvolíte v rámci Uživatelského účtu, je možné platbu učinit převodem na náš bankovní účet, na základě faktury se splatností 14 dní ode dne vystavení. Fakturu vám v den vystavení zašleme e-mailem. 

7. 7 Odměnu máte povinnost uhradit vždy dopředu, na každé již započaté fakturační období

1. při zvolení způsobu platby označeného jako „platba online kartou“ Vám bude vždy v první den každého nového fakturačního období Odměna automaticky stržena z Vaší platební karty, kterou uvádíte ve svém Uživatelském účtu; s tímto souhlasíte okamžikem vložení platební karty do Uživatelského účtu.
2. při zvolení způsobu platby „převodem” máte povinnost nám uhradit Odměnu vždy nejpozději první den každého nového fakturačního období.

7. 8 Není-li mezi stranami dohodnuto jinak, případně nestanoví-li v konkrétních případech odlišně Ceník, fakturačním obdobním je jeden kalendářní měsíc. 

7. 9 Při nastavení způsobu úhrady Odměny máte povinnost uvést přesné, platné a úplné informace k vyúčtování a provedení platby. V případě, že dojde ke změně jakýchkoli takových informací, máte povinnost aktualizovat tyto informace v rámci svého Uživatelského účtu.

7. 10 Odměna se považuje za uhrazenou po připsání peněžních prostředků v dohodnuté výši na náš bankovní účet. Nemáme povinnost začít s poskytováním Služby před okamžikem úhrady Odměny v plné výši.

7. 11 Pro případ prodlení se zaplacením Odměny, nebo jakékoliv její části, tedy zejména, nikoli výlučně, pokud z jakéhokoliv důvodu neproběhne automatické stržení Odměny z Vaší platební karty, delšího než 5 dní od data splatnosti Odměny, jsme oprávněni Vám omezit poskytování Služby dle těchto Podmínek a opět jej obnovit až po uhrazení dlužné Odměny a případně zvolení nového či opravě stávajícího způsobu úhrady Odměny.

7. 12 Pro případ, že budeme mít povinnost vystavit daňový doklad, bude vystaven v elektronické podobě.

8. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

8. 1 Služba, Aplikace, jakož i veškerý další software související se Službou jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele anebo jeho partnerů – externích poskytovatelů.  

8. 2 Žádné ujednání v těchto Podmínkách není možné vykládat jako postoupení ani udělení licence, podlicence nebo jiného užívacího práva ve smyslu autorského zákona, zejména u těch částí řešení Služby, které poskytujeme jako software as service (SaaS), není-li dále v Podmínkách uvedeno jinak. Jste pouze oprávněni využívat Službu poskytovanou jako softwarové řešení Vám na základě omezené, nevýhradní a odvolatelné licence k užívání Služby a Aplikace, s výhradou omezení a restrikcí uvedených v těchto Podmínkách.

8. 3 Za předpokladu, že porušíte povinnosti stanovené v tomto článku Podmínek, máme právo odstoupit od smluvního vztahu dle těchto Podmínek a požadovat po Vás náhradu veškeré škody vzniklé v důsledku takového porušení, a to i včetně nemajetkové újmy.

8. 4 Pokud v průběhu trvání smluvního vztahu dle těchto Podmínek dojde k vytvoření jakéhokoli plnění, které je chráněno platnými autorsko-právními normami (zejména dílo) nebo jako jakýkoliv jiný chráněný nehmotný statek, stane se takové plnění součástí Služby a ty Podmínky vztahující se na užívání Služby se uplatní i na takové plnění.

8. 5 Upozorňujeme, že materiály zobrazené nebo dostupné v souvislosti s poskytováním Služby nebo jejím prostřednictvím, včetně textu, grafiky, dat, článků, komentářů a Vašich příspěvků (dále také „Obsah“), jsou chráněny, ať už jsou registrovány nebo ne, jako autorská práva nebo jiný typ duševního vlastnictví (dále také „Duševní vlastnictví“). Za veškerý Obsah, který v rámci nahrávání do Aplikace vložíte, nesete odpovědnost a prohlašujete a zaručujete, že k němu máte veškerá potřebná práva. Poskytovatel zásadně neodpovídá za tento Obsah, a to v souladu s ustanoveními § 3, § 4 a § 5 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (Zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů a čl. 4, čl. 5 a čl. 6 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách) (dále také „DSA“).

8. 6 Zavazujete se, že budete dodržovat veškeré autorsko-právní předpisy, pravidla týkající se ochranných známek, informace a omezení obsažená v jakémkoli Obsahu, ke kterému získáte přístup prostřednictvím Služeb, a nebudete používat, kopírovat, reprodukovat, upravovat, publikovat, přenášet, nahrávat, zobrazovat, licencovat, prodávat ani jinak využívat k jakémukoli účelu jakýkoli Obsah, který není ve Vašem vlastnictví, (i) bez předchozího souhlasu vlastníka tohoto Obsahu nebo (ii) způsobem, který porušuje práva někoho jiného (včetně Našich). Rovněž berete na vědomí, že veškeré duševní vlastnictví související se Službami, tj. veškeré stávající a budoucí ochranné známky, značky služeb, názvy domén a obchodní názvy, práva týkající se vynálezů, návrhů, vzorových projektů, databází a vlastnických informací (včetně, ale bez omezení, obchodních tajemství a know-how), autorská práva, morální práva a veškerý další majetek a výhody běžně považované za duševní vlastnictví jsou naším výhradním vlastnictvím, případně výhradním vlastnictvím našich dodavatelů. V souvislosti se Službami nezískáváte žádná práva, vlastnické právo ani podíl na výše uvedeném Duševním vlastnictví ani jinak, s výjimkou omezených práv na používání výslovně uvedených v Podmínkách.

9. NEZBYTNÁ ÚDRŽBA A AKTUALIZACE APLIKACE

9. 1 Poskytovatel neodpovídá za neposkytnutí Služby, pokud není Služba poskytována v důsledku nezbytné údržby. Nezbytná údržba je zpravidla předem oznámena prostřednictvím Uživatelského účtu.

9. 2 Máte povinnost strpět krátkodobou odstávku Služby spočívající v jejím omezení nebo přerušení, o tomto budete zpravidla informováni prostřednictvím oznámení ve Vašem Uživatelském účtu nebo pomocí e-mailu alespoň 12 hodin před jejím uskutečněním. V takovém oznámení uvedeme, o jaký druh údržby se bude jednat a předpokládaný čas zahájení a ukončení prací.

9. 3 Kromě nezbytné údržby budeme provádět také bezplatné aktualizace Aplikace (zejména s cílem zajistit kompatibilitu Aplikace s nejnovější verzí operačních systému). Cílem těchto aktualizací je zlepšení poskytování Služby a usnadnění její obsluhy v Uživatelském účtu. Případné aktualizace spočívající v přidávání nových funkcí či modulů Aplikace budou příslušně zpoplatněny. Dále jsme rovněž oprávněni omezit či pozastavit poskytování Služby na dobu nezbytně nutnou k provedení aktualizace. Informace o aktualizacích Vám budeme zpravidla oznamovat prostřednictvím Vašeho Uživatelského účtu nebo pomocí Vašeho e-mailu.

10. ZÁKAZNICKÁ PODPORA A POŽADAVKY NA VÝVOJÁŘE APLIKACE

10. 1 Máte právo využít naši zákaznickou podporu – telefonicky na čísle: +420 292 333 437 nebo prostřednictvím e-mailu na adrese support@aurisone.com. My se pokusíme Váš požadavek co nejrychleji vypořádat. Technická podpora Vám je k dispozici v pracovní dny mezi 9:00 – 17:00. Neposkytujeme žádné garance v souvislosti s poskytováním zákaznické podpory.

10. 2 V případě, že vyhodnotíme, že Váš požadavek vznesený na Naši zákaznickou podporu vyžaduje práce Našich vývojářů, či jiných odborných specialistů, můžeme po Vás požadovat úhradu odměny za práce těchto pracovníků, a to ve formě odměny za hodinu práce takového pracovníka (tzv. člověkohodinu), přičemž odhad celkového času stráveného na řešení Vašeho požadavku a hodinové odměny konkrétního pracovníka si s Vámi nejprve písemně schválíme prostřednictvím Vašeho e-mailu.

11. ŘEŠENÍ ZÁVAD

11. 1 Poskytovatel negarantuje dostupnost Služby. Není-li Služba podle Vás poskytnuta plně v souladu s těmito Podmínkami, máte právo nám podat stížnost na vadu při poskytování Služby.

11. 2 Stížnost na závady je třeba podat písemně, a to nejpozději do dvou (2) dnů od okamžiku, kdy zjistíte nedostatek Služby, nejpozději však do 24 hodin od opětovného zprovoznění Služby, a to na e-mail support@aurisone.com. Později podaná stížnost nebude akceptována a Vy tak ztrácíte nároky na jakoukoliv náhradu.

11. 3 Ve stížnosti máte povinnost uvést svou identifikaci, detailní popis důvodů stížnosti a dobu jejího vzniku, případně dobu opětovného zprovoznění Služby.

11. 4 Máme povinnost vyřídit Vaši stížnost nejpozději do třiceti (30) dnů od jejího přijetí. Pokud je stížnost oprávněná, máte právo na náhradu za vadně poskytnutou Službu, a to např. v podobě slevy z ceníkové Odměny. O způsobu a výši kompenzace rozhoduje výlučně Poskytovatel. Podaná stížnost na vady nemá vliv na splatnost Odměny.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A POSKYTNUTÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ ZA ÚČELEM DALŠÍHO VÝVOJE APLIKACE

12. 1 Smluvní strany se zavazují, že při zpracovávání osobních údajů v souvislosti s plněním povinností dle těchto Podmínek budou postupovat v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále také „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

12. 2 Akceptací těchto Podmínek strany spolu automaticky uzavírají Smlouvu o zpracování údajů ve znění, které je v příloze č. 1 těchto Podmínek. Smlouva o zpracování údajů se uzavírá za účelem zpracování a zajištění ochrany osobních údajů zpracovávaných Poskytovatelem (v pozici zpracovatele) pro Zákazníka (v pozici správce) v rámci využívání Aplikace. 

12. 3 Režim ochrany osobních údajů ze strany Poskytovatele je dále popsán v Oznámení o zpracování osobních údajů – odborník    a v Oznámení a souhlasu se zpracováním osobních údajů – pacient/ zúčastněná osoba. Zákazník prohlašuje, že se s těmito oznámeními seznámil, a je povinen s nimi seznámit všechny jím určené Uživatele.  

12. 4 Nebude-li mezi stranami dohodnuto jinak, Zákazník, resp. každý Uživatel, se zavazuje, před započetím zaznamenávání každého sezení mezi Pacientem a Odborníkem prostřednictvím Aplikace, seznámit Pacienta, příp. jiné Zúčastněné osoby, s Oznámením o zpracování osobních údajů – pacient. Zákazník zároveň při využívání Aplikace vynaloží přiměřené úsilí k tomu, aby zúčastněným Pacientům, Zúčastněným osobám a Odborníkům vysvětlil, že mohou vyjádřit souhlas s předáním jejich osobních údajů Poskytovateli, jakožto vývojáři, jako samostatnému správci za účelem dalšího zpracování (dále také „Druhotné zpracování“). Účelem Druhotného zpracování je vylepšení, optimalizace a další vývoj Aplikace. Pokud budou chtít tyto osoby takový souhlas udělit, pak je Zákazník povinen, zajistit, aby (i) Pacient a všechny Zúčastněné osoby podepsaly před zahájením zaznamenávání každého sezení mezi Pacientem a Odborníkem dokument označený jako Souhlas s předáním a dalším zpracováním osobních údajů – pacient/ zúčastněná osoba, jehož znění tvoří Přílohu č. 3 těchto Podmínek, a (ii) příslušný Odborník podepsal v rámci zřízení Uživatelského účtu nebo prvního přihlášení do Aplikace dokument označený jako Souhlas s předáním a dalším zpracováním osobních údajů – odborník, jehož znění tvoří Přílohu č. 4 těchto Podmínek. Uživatel je povinen doručit všechny takto obdržené a podepsané souhlasy Poskytovateli před zahájením, během, nebo bez zbytečného odkladu po uskutečnění sezení mezi Pacientem a Odborníkem, a to buď elektronicky prostřednictvím Aplikace (pokud to bude Aplikace umožňovat) nebo e-mailem, nebo doporučenou poštou. Udělení výše uvedených souhlasů nesmí být v žádném případě prezentováno jako podmínka využití Služeb a/nebo Aplikace konkrétním Odborníkem, Pacientem nebo Zúčastněnou osobou.

12. 5 Pro účely těchto Podmínek se předáním rozumí okamžik, kdy:

1. dojde prostřednictvím technického řešení Poskytovatele k automatickému označení osobních údajů jako údajů opatřených souhlasem příslušných subjektů údajů na základě jejich výslovného souhlasu získaného prostřednictvím elektronického formuláře, nebo
2. dojde k manuálnímu označení osobních údajů jako údajů opatřených souhlasem příslušných subjektů údajů na základě jejich písemného souhlasu, který od subjektu údajů získal Zákazník, a který má Poskytovatel k dispozici.

12. 6 Předmětem Druhotného zpracování v případě Pacientů budou mimo jiné následující osobní údaje:

1. identifikační údaje (vč. jmen, rodných čísel, údajů o zdravotní pojišťovně),
2. kontaktní údaje (vč. telefonních čísel, e-mailových adres, adres bydliště),
3. biografické údaje (vč. dat narození, věku, pohlaví, údajů o rodinném stavu),
4. biometrické údaje (vč. hlasů a jejich intonačních a jiných specifik),
5. citlivé údaje (vč. zdravotních údajů a údajů vyplývajících z rozhovorů mezi Odborníky a Pacienty, případně údajů z jiných lékařských prohlídek, vč. informací o zdravotním stavu, medikaci, návycích a způsobu života Pacientů, jejich nálezech a diagnóze, minulé, probíhající nebo plánované léčbě nebo další péče, případně údajů o jejich rodinné anamnéze, prostředí, ve kterém žijí, a jejich sociálním nebo psychosociálním zázemí).

12. 7 Předmětem Druhotného zpracování v případě Odborníků budou mimo jiné následující osobní údaje:

1. identifikační údaje (vč. jmen, pracovních pozic),
2. kontaktní údaje (vč. telefonních čísel, e-mailových adres),
3. biometrické údaje (vč. hlasů a jejich intonačních a jiných specifik).

12. 8 Předmětem Druhotného zpracování v případě Zúčastněných osob budou mimo jiné následující osobní údaje:

1. identifikační údaje (zejména jméno),
2. kontaktní údaje (vč. telefonních čísel, e-mailových adres, adres bydliště),
3. biografické údaje (zejména dat narození),
4. biometrické údaje (vč. hlasů a jejich intonačních a jiných specifik).

12. 9 Ke Druhotnému zpracování dochází na základě souhlasu dotčených subjektů (Odborníků, Pacientů a Zúčastněných osob) dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, a v případě zvláštní kategorie osobních údajů dle čl. 9 GPDR též na základě výslovného souhlasu dle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR.

12. 10 V případě Druhotného zpracování je správcem osobních údajů Poskytovatel, který nese za takové zpracování a splnění všech povinností s tím spojených veškerou odpovědnost.

13. ODPOVĚDNOST ZA OBSAH PŘÍSTUPNÝ PROSTŘEDNICTVÍM APLIKACE

13. 1 Obsahem přístupným prostřednictvím Aplikace se rozumí zejména Výstupy (dále také „Obsah“).

13. 2 Dle DSA je Aplikace zprostředkovatelskou službou, která podléhá některým povinnostem dle DSA.

13. 3 Za Obsah zpřístupňovaný prostřednictvím Aplikace je odpovědný výlučně Uživatel. Poskytovatel není povinen dohlížet na Obsah, ani aktivně vyhledávat skutečnosti nebo okolnosti, které by nasvědčovali, že Obsah je protiprávní nebo neslučitelný s těmito Podmínkami nebo právními předpisy.

13. 4 Za Obsah zpřístupňovaný prostřednictvím Aplikace jsme odpovědní pouze v následujících případech:

1. máme konkrétní vědomost o protiprávní činnosti Uživatele nebo protiprávním Obsahu, případně nám jsou známy skutečnosti nebo okolnosti, z nichž jsou protiprávní činnost Uživatele nebo protiprávní Obsah s ohledem na nárok na náhradu škody zjevné,
2. pokud zjistíme nebo se prokazatelně dozvíme o protiprávní činnosti Uživatele nebo protiprávním Obsahu a urychleně nepřijmeme veškerá opatření, která lze po nás požadovat, k odstranění nebo znepřístupnění daného nezákonného Obsahu.

13. 5 Kdokoliv (dále také „Oznamovatel“) je oprávněn nám zaslat oznámení o protiprávnosti jakékoliv činnosti či Obsahu Uživatele zpřístupněného prostřednictvím Aplikace (dále také „Oznámení“). Oznámení musí být zasláno prostřednictvím našeho kontaktního místa pro účely DSA uvedeného v odst. 13.13 těchto Podmínek níže.

13. 6 Oznámení musí obsahovat informace dostatečné k identifikaci a určení protiprávnosti Obsahu, přičemž musí obsahovat alespoň následující informace:

1. identifikaci a umístění Obsahu (např. zasláním přesné jednotné adresy URL), případně dodatečné informace potřebné k identifikaci protiprávního Obsahu v závislosti na typu Obsahu a fungování a povaze Aplikace,
2. dostatečné podložené zdůvodnění, v čem spatřujete protiprávnost Obsahu,
3. jméno a e-mailovou adresu Oznamovatele (s výjimkou případů informací, o nichž usoudí, že představují jeden z následujících trestných činů: pohlavní zneužívání, sexuální vykořisťování, dětská pornografie, kontaktování dětí za účelem sexuálního styku nebo podněcování, napomáhání či navádění k páchání takových trestných činů nebo pokusu o ně), a pokud by nás chtěl kontaktovat anonymně, tak nám Oznamovatel zavolá na telefonní číslo uvedené níže v tomto článku.
4. Prohlášení Oznamovatele, že se v dobré víře domnívá, že informace a tvrzení obsažené v Oznámení jsou správné, přesné a úplné.

13. 7 Jestliže nám Oznamovatel poskytne v rámci Oznámení svou e-mailovou adresu, zašleme mu potvrzení o obdržení Oznámení. Zároveň, pokud Oznámení nebude splňovat náležitosti uvedené v těchto Podmínkách, vyzveme Oznamovatele k opravě nebo doplnění chybějících informací.

13. 8 Veškerá Oznámení, která obdržíme a budou splňovat náležitosti uvedené v těchto Podmínkách, pečlivě, nestranně, nesvévolně, objektivně a s náležitou péčí vyhodnotíme a zpracujeme prostřednictvím našich lidských zdrojů. Výsledkem bude rozhodnutí o přijetí odpovídajících opatření, nebo o odmítnutí Oznámení. O takovém rozhodnutí včetně případných přijatých opatření budeme Oznamovatele informovat bez zbytečného odkladu poté, kdy dokončíme vlastní interní šetření situace.

13. 9 V případě, že shledáme jakýkoliv Obsah či jednání Uživatele protiprávním, můžeme přijmout některá z následujících omezujících opatření:

1. kontaktovat Uživatele, aby se zdržel protiprávního jednání i do budoucna,
2. omezit nebo zcela zablokovat Obsah,
3. pozastavit nebo zcela ukončit Uživateli poskytování Služby či její části,
4. zablokovat Uživatelský účet, včetně vygenerovaného obsahu pomocí Aplikace.

13. 10 Poskytovatel je povinen v souladu s čl. 17 DSA informovat Uživatele o uplatněných omezeních v odst. 13.9 spolu s odůvodněním takového opatření a dalšími informacemi nezbytnými pro uplatnění možností nápravy ze strany Uživatele v souladu s DSA.

13. 11 K přijetí omezujícího opatření můžeme přistoupit zejména v následujících případech:

1. Uživatel jedná v rozporu s pravidly užívání Aplikace uvedenými v těchto Podmínkách,
2. Obsah je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy,
3. Uživatel porušuje předpisy, zejména nikoliv však výlučně předpisy na ochranu osobních údajů a ochranu soukromí.

13. 12 Pokud nebude Oznamovatel souhlasit s naším rozhodnutím ohledně vyřízení podaného Oznámení, může proti našemu rozhodnutí podat do 6 měsíců od jeho doručení stížnost v rámci našeho interního systému pro vyřizování stížností, a to bezplatně prostřednictvím e-mailu uvedeného v odst. 13.13 těchto Podmínek níže. Stížnost musí obsahovat identifikaci Oznamovatele, popis okolností a skutkového základu stížnosti a formulaci požadavku na způsob vyřízení stížnosti. O přijetí stížnosti budeme Oznamovatele informovat. Pokud bychom k vyřízení stížnosti potřebovali dodatečné informace, kontaktujeme Oznamovatele. Následně stížnost vyhodnotíme a sdělíme Oznamovateli naše rozhodnutí učiněné na základě objektivního, nestranného a pečlivého uvážení pod dozorem k tomu odpovědných osob.

13. 13 Naším kontaktním místem pro účely DSA, a to jak pro oznamovatele, jiné příjemce služby i orgány členských států, Komisi EU a Evropský sbor pro digitální služby je:

E-mail: support@aurisone.com 

telefon: +420 292 333 437

Jazyky: český, anglický

14. ODPOVĚDNOST ZA OBSAH PŘÍSTUPNÝ PROSTŘEDNICTVÍM APLIKACE

14. 1 Tento smluvní vztah se uzavírá na dobu neurčitou, a to okamžikem Vaší registrace ke Službě.

14. 2 Zákazník má právo jednostranně vypovědět smluvní vztah dle těchto Podmínek bez udání důvodu, a to tak, že na základě Zákazníkova požadavku (výpovědi) deaktivujeme Uživatelský účet. Zákazník má právo vypovědět smluvní vztah jako celek anebo pouze ve vztahu k některému z Uživatelských účtů daného Zákazníka. Výpovědní doba v takovém případě činí 1 měsíc a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po obdržení výpovědi.  

14. 3 Poskytovatel má právo jednostranně vypovědět smluvní vztah dle těchto Podmínek bez udání důvodu, a to písemnou výpovědí zaslanou na e-mail Zákazníka, který Zákazník uvedl ve svém Uživatelském účtu. Poskytovatel má právo vypovědět smluvní vztah jako celek anebo pouze ve vztahu k některému z Uživatelských účtů daného Zákazníka. Výpovědní doba v takovém případě činí 1 měsíc a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po obdržení výpovědi. 

14. 4 Smluvní vztah ve vztahu ke konkrétnímu Uživatelskému účtu se dle těchto Podmínek dále považuje za ukončený po uplynutí dvou (2) let od posledního přihlášení k danému Uživatelskému účtu. V takovém případě jsme oprávněni odstranit Váš Uživatelský účet. To neplatí, hradí-li Zákazník Odměnu, i když Uživatelský účet aktivně nevyužívá. 

14. 5 Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že pro případ, kdy bez své viny ztratíme způsobilost k poskytování Služby, tj. například změnou právních předpisů, se smluvní vztah dle těchto Podmínek považuje tímto okamžikem za ukončený, což není považováno za porušení těchto Podmínek.

14. 6 Máme právo Službu omezit nebo neposkytnout a zablokovat Váš Uživatelský účet, včetně vygenerovaného obsahu pomocí Aplikace, a okamžitě odstoupit od smluvního vztahu dle těchto Podmínek, jakmile zjistíme podstatné porušení těchto Podmínek či platných právních předpisů. Za podstatné porušení dle předchozí věty se považuje zejména, nikoli však výlučně:

1. takové jednání, které je schopno jakkoli ohrozit Aplikaci či jiný software nezbytný k poskytnutí Služby nebo Aplikaci samotnou;
2. pokud postupujete v rozporu s těmito Podmínkami či platnými právními předpisy, zejm., nikoli však výlučně, když porušíte Vaše povinnosti vyplývající z čl. 2, čl. 3, čl. 4, čl. 7, čl. 8, čl. 12, těchto Podmínek;
3. pokud využíváte Službu nad rámec povoleného rozsahu ve smyslu čl. 1 a čl. 4 těchto Podmínek; 
4. pokud užíváte Službu takovým způsobem, který Nás může poškodit, a/nebo se i jen pokusíte zneužívat, blokovat, modifikovat či jinak měnit jakoukoliv součást Naší Služby;
5. pokud ztratíte povolení k poskytování zdravotních služeb či služeb sociální péče, příp. pokud již nemáte žádného Odborníka, který by měl příslušnou kvalifikaci;
6. pokud se i jen pokusíte získat přihlašovací jména a/nebo hesla jiných Uživatelů Služby.

14. 7 V případě ukončení smluvního vztahu dle těchto Podmínek z důvodu podstatného porušení podle předchozího odstavce nemáte právo na vrácení poměrné části již splatné či zaplacené Odměny za využívání Služby, a to ani v poměru nevyužité části Služby.

15. ZMĚNY PODMÍNEK

15. 1 V souladu s ustanovením § 1752 Občanského zákoníku smluvní strany ujednávají, že Poskytovatel může tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit. Změna Podmínek bude Zákazníkovi oznámena elektronickou poštou na jeho e-mailovou adresu uvedenou v Uživatelském účtu. Změnu obchodních podmínek může Zákazník odmítnout a smluvní vztah písemně vypovědět ve lhůtě patnácti (15) dnů od doručení oznámení o změně Podmínek a to tak, že zašle e-mail Poskytovateli na e-mailovou adresu support@aurisone.com anebo deaktivuje svůj Uživatelský účet. Smluvní vztah je v takovém případě ukončen ke konci fakturačního období, ve kterém byla výpověď doručena Poskytovateli/ Uživatelský účet deaktivován. Pokud Zákazník deaktivoval svůj Uživatelský účet v průběhu fakturačního období, nemá nárok na vrácení části Odměny po dobu, po kterou dobrovolně Službu nevyužíval. Pokud Zákazník dle předchozí věty smluvní vztah z důvodu změny Podmínek nevypoví, jsou změny účinné ke dni uvedenému v oznámení o změně Podmínek.

15. 2 Výše uvedená možnost jednostranné změny Podmínek neplatí pro případnou změnu Přílohy č. 1 Podmínek, tj. Smlouvy o zpracování údajů, která může být měněna pouze dohodou obou stran.

16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

16. 1 Tyto Podmínky a smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, současně se vylučují kolizní normy mezinárodního práva soukromého. Strany současně vylučují užití Vídeňské úmluvy o mezinárodní koupi zboží (CISG) na smluvní vztah založený těmito Podmínkami. 

16. 2 Práva a povinnosti Zákazníka vzniklé mezi stranami na základě těchto Podmínek a využívání Služby nemohou být postoupena na třetí osobu bez písemného souhlasu Poskytovatele. 

16. 3 Zákazník není oprávněn započíst si své případné pohledávky vůči pohledávkám Poskytovatele.  

16. 4 V případě sporu, mají strany povinnost se pokusit vyřešit takový spor smírnou cestou. Pokud nebude možné dosáhnout smírného řešení věci, může se každá ze stran obrátit na příslušný soud. Strany se dohodly, že jakékoliv spory vzniklé v souvislosti s používáním Služby budou řešeny věcně příslušným soudem v České republice s určením místní příslušnosti dle sídla Poskytovatele.

16. 5 Neodpovídáme za případné porušení povinností podle těchto Podmínek způsobené vyšší mocí, pokud tyto Podmínky nestanoví jinak. Vyšší mocí se rozumí jakákoli překážka, jež nastala nezávisle na naší vůli a která nám brání ve splnění naší povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že bychom tuto překážku nebo její následky odvrátili nebo překonali, a dále, že bychom v době vzniku závazku tuto překážku předvídali.

16. 6 Práva a povinnosti stanovené v ustanoveních odst. 6.1, odst. 6.4, odst. 6.5, odst. 6.6, odst. 6.7, odst. 6.8, čl. 8, odst. 16.5 těchto Podmínek zůstávají v platnosti i po ukončení smluvního vztahu podle těchto Podmínek.

16. 7 Bude-li jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno příslušným soudem nebo jiným orgánem neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, bude takové ustanovení považováno za vypuštěné z těchto Podmínek a ostatní ustanovení těchto Podmínek budou nadále trvat, pokud z povahy takového ustanovení nebo z jeho obsahu anebo z okolností, za nichž bylo uzavřeno, nevyplývá, že je nelze oddělit od ostatního obsahu těchto Podmínek. Poskytovatel v takovém případě bez zbytečného odkladu upraví jednostrannou změnou tyto Podmínky tak, aby umožnil dosažení výsledku stejného, a pokud to není možné, pak co nejbližšího tomu, jakého mělo být dosaženo neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným ustanovením.

16. 8 Ve smluvním vztahu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem založeném těmito Podmínkami strany vylučují použití zachovávaných obchodních zvyklostí ve smyslu ustanovení § 558 odst. 2 Občanského zákoníku. Dále vylučují použití následujících ustanovení Občanského zákoníku: § 557, § 1748, § 1763, § 1799, § 1800, § 2389b odst. a odst. 3, § 2389c a § 2389e. 

16. 9 Smluvní strany prohlašují a souhlasí, že práva a povinnosti, které pro ně vyplývají z těchto Podmínek, pro případ zániku nebo jakýchkoliv jiných právních skutečností s následkem přechodu práv a povinností přecházejí na jejich právní nástupce.

‍

PŘÍLOHA Č. 1 - SMLOUVA O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tato smlouva o zpracování osobních údajů (dále také „Smlouva“) je uzavřena v souladu s čl. 28 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále také „GDPR“) mezi těmito smluvními stranami:

1. Podnikající fyzická nebo právnická osoba označená dle Podmínek – smlouvy o využívání aplikace jako Zákazník vystupující jako správce osobních údajů (dále také „Správce“); a
2. Společnost označená dle Podmínek – smlouvy o využívání aplikace jako Poskytovatel vystupující jako zpracovatel osobních údajů (dále také „Zpracovatel“);

(Správce a Zpracovatel dále společně také jako „Smluvní strany“).

1. PREAMBULE

1. 1 Zpracovatel poskytuje svým klientům aplikaci, jejímž účelem je zaznamenávání a následné zpracování nahrávek (dále také „Nahrávky“) rozhovorů lékaře, zdravotníka, ošetřující nebo pečující osoby nebo jiného odborníka v oblasti poskytování [zdravotních služeb / zdravotní péče nebo služeb sociální péče] (dále také „Odborník“) a pacienta nebo jiné opečovávané osoby (dále také „Pacient“), za případné přítomnosti dalších osob, kterými mohou být ošetřující osoby (ošetřovatelé), rodinní příslušníci, blízké osoby nebo jiné osoby účastnící se zaznamenávaného rozhovoru (dále také „Zúčastněné osoby“), a to zejména v souvislosti s poskytováním zdravotních služeb / zdravotní péče, pečovatelských služeb či služeb sociální péče, případně zaznamenání a zpracování dalších dat poskytnutých Pacientem např. předložením lékařských zpráv, nálezů, lékařských předpisů a jiných dokumentů týkajících se Pacienta, jeho zdravotního stavu nebo životního stylu (dále také „Podklady“), přičemž Nahrávka a další Pacientem poskytnuté Podklady jsou následně zpracovány pomocí jazykových modelů do  výsledného záznamu rozhovoru a údajů o Pacientovi (dále také „Výstup“) a tento Výstup je následně poskytnut Odborníkovi prostřednictvím online aplikace k dalšímu zpracování (dále také „Aplikace“).

1. 2 Správce uzavřel se Zpracovatelem smlouvu o využívání Aplikace ve formě obchodních podmínek používání Aplikace, případně v jiné formě zvolené Smluvními stranami (dále také „Smlouva o využívání Aplikace“). Aplikace je Správci poskytována formou softwaru jako služby (SaaS). Veškeré osobní údaje zpracovávané dle této Smlouvy budou vždy ve vlastnictví Správce, případně osoby, která osobní údaje Správci poskytla, pokud tato Smlouva, Smlouva o využívání Aplikace nebo jiné smluvní ujednání mezi Smluvními stranami neurčí jinak.

1. 3 Za účelem zpracování a zajištění ochrany osobních údajů zpracovávaných Zpracovatelem pro Správce v rámci využívání Aplikace uzavírají Smluvní strany tuto Smlouvu.

1. 4. Tuto Smlouvu uzavírají Smluvní strany v režimu GDPR

2. PŘEDMĚT SMLOUVY

2. 1 Předmětem této Smlouvy je úprava vzájemných práv a povinností Smluvních stran při zpracování osobních údajů Zpracovatelem pro Správce v rámci využívání Aplikace, a to v rámci služeb poskytovaných Zpracovatelem Správci na základě Smlouvy o využívání Aplikace.

2. 2 Správce určuje rozsah, účel a prostředky zpracování osobních údajů, které zpracovává prostřednictvím Aplikace, a Zpracovatel zpracovává tyto osobní údaje pouze v souladu s pokyny Správce, a to v rozsahu, v jakém to umožňuje povaha a nastavení Aplikace dle Smlouvy o využívání Aplikace. Správce prohlašuje a zavazuje se, že osobní údaje, které bude Zpracovatel na základě této Smlouvy zpracovávat, jsou Správcem získávány a zpracovávány v souladu s GDPR a dalšími příslušnými právními předpisy, na základě zákonného důvodu a odpovídají stanovenému legitimnímu účelu a rozsahu nezbytnému pro naplnění stanoveného účelu zpracování, a že plní veškeré své povinnosti vůči všem subjektům, které poskytnou své osobní údaje pro účely jejich zpracování v rámci Aplikace.

2. 3 Správce dále prohlašuje, že je oprávněn pověřit Zpracovatele ke zpracovávání osobních údajů v rozsahu, za účelem a na dobu stanovenou v této Smlouvě.

3. PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

3. 1 Účelem zpracování osobních údajů dle této Smlouvy jsou následující činnosti zpracování prováděné Zpracovatelem pro Správce v rámci využívání Aplikace:

1. zpracování záznamů sezení mezi Odborníky a Pacienty pomocí jazykových modelů do Výstupů a jejich předání Správci prostřednictvím Aplikace pro další použití,
2. zpracování Podkladů, které budou případně předloženy Pacientem, a jejich zpracování do Výstupů a předání Správci prostřednictvím Aplikace pro další použití,
3. zpracování a dočasná archivace záznamů sezení mezi Odborníky a Pacienty a přepisů těchto záznamů,
4. zpracování a dočasná archivace Výstupů a Podkladů,
5. zpracování veškerých poskytnutých či zaznamenaných osobních údajů pro účely odstranění případných chyb či jiných nedostatků Aplikace na základě požadavku, stížnosti nebo podnětu Správce.

3. 2 Předmětem zpracování budou osobní údaje Odborníků a Pacientů, příp. Zúčastněných osob, které zazní v rámci jejich zaznamenaného rozhovoru, a dále data obsažená v Podkladech, pokud je Pacient v rámci zaznamenávání či jinak Správci předloží za účelem jejich nahrání a zpracování v rámci Aplikace. Níže jsou uvedeny nejtypičtější příklady osobních údajů, které mohou být zaznamenávány a dále zpracovávány.

3. 3 Předmětem zpracování v případě Pacientů mohou být mimo jiné následující osobní údaje:

1. identifikační údaje (vč. jmen, rodných čísel, údajů o zdravotní pojišťovně),
2. kontaktní údaje (vč. telefonních čísel, e-mailových adres, adres bydliště),
3. biografické údaje (vč. dat narození, věku, pohlaví, údajů o rodinném stavu),
4. biometrické údaje (vč. hlasů a jejich intonačních a jiných specifik),
5. citlivé údaje (vč. zdravotních údajů a údajů vyplývajících z rozhovorů mezi Odborníky a Pacienty, případně údajů z jiných lékařských prohlídek, vč. informací o zdravotním stavu, medikaci, návycích a způsobu života Pacientů, jejich nálezech a diagnóze, minulé, probíhající nebo plánované léčbě nebo další péče, případně údajů o jejich rodinné anamnéze, prostředí, ve kterém žijí, a jejich sociálním nebo psychosociálním zázemí).

3. 4 Předmětem zpracování v případě Odborníků mohou být mimo jiné následující osobní údaje:

1. identifikační údaje (vč. jmen, pracovních pozic),
2. kontaktní údaje (vč. telefonních čísel, e-mailových adres),
3. biometrické údaje (vč. hlasů a jejich intonačních a jiných specifik)

3. 5 Předmětem zpracování v případě Zúčastněných osob mohou být mimo jiné následující osobní údaje:

1. identifikační údaje (zejména jména a vztahy k Pacientovi nebo Odborníkovi),
2. kontaktní údaje (vč. telefonních čísel, e-mailových adres, adres bydliště),
3. biografické údaje (zejména dat narození),
4. biometrické údaje (vč. hlasů a jejich intonačních a jiných specifik).

3. 6 Předmětem zpracování osobních údajů na základě této Smlouvy budou v případě Pacientů také citlivé údaje, tedy zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR, které podléhají zvýšené ochraně ze strany Správce i Zpracovatele.

3. 7 Povaha zpracování osobních údajů bude spočívat zejména v jejich zaznamenání formou Nahrávky – záznamu rozhovoru Odborníka a Pacienta, s případným zapojením Zúčastněné osoby, případným nahráním Podkladů do Aplikace, zpracování poskytnutých osobních údajů prostřednictvím jazykových modelů do Výstupu a jejich poskytnutí Odborníkům pro další zpracování do výsledného záznamu rozhovoru a údajů o Pacientovi, např. pro přípravu lékařské zprávy či jiného záznamu o Pacientovi, prostřednictvím Aplikace.

3. 8 Doba trvání zpracování osobních údajů dle této Smlouvy je sjednána následovně:

1. v případě Nahrávek po dobu 12 měsíců od jejich nahrání do Aplikace,
2. v případě Podkladů po dobu 3 let od jejich nahrání do Aplikace,
3. v případě Výstupů po dobu 3 let od jejich vytvoření,
4. v případě žádostí, stížností, podnětů a další komunikace Správce, resp. jeho zaměstnanců a jiných spolupracujících osob jednajících v zastoupení Správce nebo využívajících jménem Správce Aplikaci vůči Zpracovateli po dobu trvání Smlouvy o využívání Aplikace a této Smlouvy, a dále po dobu dalších 4 let od ukončení uvedených smluv.

3. 9 Zpracovatel bude zpracovávat osobní údaje dle této Smlouvy výhradně způsoby nutnými ke splnění sjednaného účelu dle této Smlouvy, v rozsahu nezbytně nutném pro jeho splnění a v souladu s doloženými pokyny Správce.

4. POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

4. 1 Správce je při plnění této Smlouvy povinen:

1. zavést vhodná technická a organizační opatření, aby bylo možné poskytnout subjektům údajů stručným, transparentním, srozumitelným a snadno přístupným způsobem za použití jasných a jednoduchých jazykových prostředků veškeré informace a učinit veškerá sdělení požadovaná GDPR a příslušnými právními předpisy,
2. zajistit, že osobní údaje budou zpracovávány vždy v souladu s GDPR a příslušnými právními předpisy, že tyto údaje budou aktuální, přesné a pravdivé, jakož i to, že tyto údaje budou odpovídat stanovenému účelu zpracování osobních údajů,
3. v případě, že pro plnění povinností Zpracovatele dle této Smlouvy jsou nutné jakékoliv písemné podklady, předat tyto podklady Zpracovateli bez zbytečného odkladu poté, co o to bude Zpracovatelem požádán.

4. 2 Zpracovatel je při plnění této Smlouvy povinen:

1. zavést vhodná technická a organizační opatření, aby zpracování prováděné na základě této Smlouvy splňovalo požadavky GDPR a aby byla zajištěna ochrana práv subjektů údajů na úrovni odpovídající riziku zpracování, a to včetně vhodných technických a organizačních bezpečnostních opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajů, jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i jinému zneužití osobních údajů, včetně všech opatření dle čl. 32 GDPR s přihlédnutím ke stavu dostupné techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování zpracovávaných osobních údajů i k různě pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody subjektů údajů,
2. zpracovávat osobní údaje pouze ve vztahu k subjektům údajů, způsoby a v rozsahu nezbytnými ke splnění účelu zpracovávání údajů v rozsahu této Smlouvy, tedy primárně za účelem poskytování služeb Aplikace Správci, 
3. zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Správce, pokud platné právní předpisy nevyžadují jednat bez těchto pokynů, přičemž v takovém případě musí Zpracovatel informovat Správce o tomto zákonném požadavku před zahájením zpracování, s výjimkou případů, kdy takové informování právní předpisy zakazují, a zajistit, že tak budou postupovat také všechny osoby, které pověření nakládáním se zpracovávanými osobními údaji,
4. zajistit, aby všechny osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje v rozsahu dle této Smlouvy za Zpracovatele byly vázány k zachovávání důvěrnosti a ochraně takových osobních údajů, a to buď na základě smluvních ujednání nebo právních předpisů,
5. pokud je to možné, poskytovat Správci prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření rozumně požadovanou součinnost při plnění Správcovy povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektů údajů tak, aby byly dodrženy všechny lhůty dle příslušných právních předpisů,
6. poskytovat Správci prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření součinnost při plnění povinností vyplývajících z čl. 32–36 GDPR při zohlednění informací, které má Zpracovatel k dispozici. V této souvislosti je Zpracovatel povinen informovat Správce o každém porušení zabezpečení osobních údajů ve smyslu GDPR bez zbytečného odkladu, pokud možno do čtyřiceti osmi (48) hodin od vzniku takového porušení nebo i pouhé hrozby takového porušení, a v případě, že o vzniku nebo hrozbě takového porušení nemohl Zpracovatel ani při vynaložení veškeré odborné péče vědět, pak pokud možno do čtyřiceti osmi (48) hodin od okamžiku, kdy se o takovém porušení nebo hrozbě takového porušení dozví,
7. umožnit na žádost Správce provedení auditu či inspekce týkající se zpracování osobních údajů, a k těmto auditům či inspekcím poskytovat součinnost. Správce má právo provést u Zpracovatele audit souladu zpracování osobních údajů s právním řádem a audit zabezpečení osobních údajů, a to prostřednictvím sebe nebo pověřené třetí osoby (dále také „Audit“). Zpracovatel se zavazuje poskytnout Správci nebo Správcem pověřené třetí osobě přiměřenou součinnost nezbytnou k provedení Auditu, zejm. poskytnout dokumentaci technických a organizačních opatření zpracování osobních údajů a jiné interní předpisy týkající se zpracování osobních údajů, a na nezbytně nutnou dobu zpřístupnit své elektronické a informační systémy v rozsahu nezbytném k provedení Auditu. Správce se zavazuje provést Audit tak, aby nebylo narušeno fungování Zpracovatele, nebo aby bylo narušeno co nejméně a pouze v nezbytné míře. Správce dále zajistí, že osoby provádějící Audit budou zavázány povinností mlčenlivosti o informacích získaných v rámci Auditu a budou moci informace použít pouze pro účely provedení Auditu a zhodnocení dodržení povinností Zpracovatele dle této Smlouvy a právních předpisů na ochranu osobních údajů. Audit a související činnosti se budou řídit následujícími pravidly:
   1. Správce má právo provést Audit pouze v případě, kdy bude mít důvodné podezření, že došlo k porušení povinností dle této Smlouvy nebo povinností, které pro zpracování osobních údajů ukládají právní předpisy, ze strany Zpracovatele nebo dalších zpracovatelů,
   2. v případě, že má Správce v úmyslu uskutečnit u Zpracovatele Audit, je povinen o tom Zpracovatele informovat nejpozději čtrnáct (14) dní před termínem zamýšleného Auditu. Zpracovatel má právo navrhnout jiný vhodný termín, ne však později než čtrnáct (14) dní od termínu navrhovaného Správcem. Zpracovatel oznámí tuto skutečnost Správci do tří (3) pracovních dnů ode dne doručení oznámení Správce o záměru provést Audit. Pokud Správce nebude s takto navrženým termínem souhlasit, termín Auditu bude stanoven na pátý (5.) pracovní den v kalendářním měsíci následujícím po ukončení jednání Smluvních stran o termínu Auditu. Smluvní strany se mohou v jednotlivých případech domluvit na jiných termínem,
   3. Zpracovatel může vznést písemné odůvodněné námitky proti osobě, která má provést nebo provádí Audit (auditor), jestliže má za to, že auditor nemá dostatečnou kvalifikaci, je ve vztahu ke Zpracovateli v konkurenčním postavení nebo je jinak nevhodný k Auditu. Jestliže jsou námitky Zpracovatele důvodné, je Správce povinen zvolit jiného auditora nebo provést Audit sám,
   4. po skončení Auditu Správce nebo jím pověřená osoba předá Zpracovateli zprávu o Auditu, která bude obsahovat informaci o tom, zda došlo k porušení povinností Zpracovatele nebo dalšího zpracovatele, v čem spočívá dané porušení a zda toto porušení je podstatným porušením této Smlouvy a proč,
   5. náklady Auditu nese Správce
   ‍
8. neprodleně Správci oznámit informace o chystaném nebo zahájeném řízení před Úřadem pro ochranu osobních údajů (dále také „Úřad“) ve vztahu ke Zpracovateli a jeho povaze a předmětu, a dále o provedení kontroly ze strany Úřadu, a poskytnout Správci na jeho žádost, pokud to nezakazují příslušné právní předpisy, kopii kontrolního protokolu. V případě zahájení správního řízení o uložení opatření k nápravě a/nebo uložení pokuty Úřadem (dále také „Správní řízení“) je Zpracovatel rovněž povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit Správci a poskytnout Správci na jeho žádost, pokud to nezakazují příslušné právní předpisy, informace o výsledcích Správního řízení,
9. po ukončení poskytování služeb Správci v souladu s rozhodnutím Správce všechny osobní údaje, které má k danému okamžiku stále k dispozici, s výjimkou těch, které mu byly předány jakožto samostatnému správci za účelem dalšího zpracování, buď vymazat, nebo je vrátit Správci a vymazat existující kopie, pokud není zákonný nebo smluvní důvod k uložení daných osobních údajů. Pokud je Zpracovatel povinen nebo oprávněn dle platných právních předpisů si existující kopie uložit a zachovat, neprodleně informuje o této skutečnosti a o rozsahu zachovávaných osobních údajů Správce. V případě výmazu osobních údajů se Zpracovatel zavazuje provést výmaz osobních údajů bezpečným způsobem v souladu s GDPR a potvrdit Správci, že výmaz osobních údajů byl dokončen ve sjednané lhůtě a sjednaným způsobem.

4. 3 Smluvní strany jsou při plnění této Smlouvy povinny:

1. vést a průběžně revidovat a aktualizovat záznamy o zpracování osobních údajů ve smyslu GDPR,
2. řádně a včas ohlašovat případná porušení zabezpečení osobních údajů dozorovému úřadu a v nezbytném rozsahu s tímto úřadem spolupracovat,
3. navzájem se informovat o všech okolnostech významných pro plnění této Smlouvy,
4. informační povinnost dle čl. 13 a čl. 14 GDPR ve vztahu k subjektům údajů, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány dle této Smlouvy, bude plněna Správcem, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak. Zpracovatel je povinen za tímto účelem poskytnout Správci neprodleně veškerou nezbytnou součinnost, kterou si Správce od Zpracovatele vyžádá,
5. zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení osobních údajů, a to i po skončení této Smlouvy. Zpracovatel je povinen zajistit, aby veškeré osoby oprávněné za Zpracovatele zpracovávat osobní údaje dle této Smlouvy byly zavázány stejnou nebo přísnější povinností mlčenlivosti, jakou je vázán sám Zpracovatel dle této Smlouvy a příslušných platných právních předpisů,
6. postupovat v souladu s dalšími požadavky GDPR a příslušných právních předpisů, zejména dodržovat obecné zásady zpracování osobních údajů, plnit své informační povinnosti, nepředávat osobní údaje třetím osobám bez potřebného oprávnění, respektovat práva subjektů údajů a poskytovat v této souvislosti nezbytnou součinnost,
7. dojde-li z jakéhokoli důvodu (např. z důvodu legislativních změn, rozhodnutí státního orgánu atd.) k nutnosti změny dohodnutých pravidel při plnění předmětu této Smlouvy, Smluvní strany jsou povinny v takovém případě zahájit jednání o změně této Smlouvy.

4. 4 Smluvní strany se zároveň dohodly, že v případě udělení souhlasu příslušného subjektu osobních údajů mohou být osobní údaje nahrané do Aplikace Správcem předány Zpracovateli za účelem jejich využití pro vylepšování, optimalizaci a další vývoj Aplikace. Takové předání osobních údajů Správcem Zpracovateli se řídí ustanoveními obchodních podmínek používání Aplikace tvořících Smlouvu o využívání Aplikace. Pokud k uvedenému předání osobních údajů dojde, stává se Zpracovatel v rozsahu předaných osobních údajů správcem a odpovídá za jejich další zpracování.

5. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJU DALŠÍMI ZPRACOVATELI

5. 1 Služba poskytovaná Správci prostřednictvím Aplikace je poskytována formou softwaru jako služby (SaaS) a v rámci její architektury a fungování jsou využívány softwarové služby třetích stran, zejména pak externí cloudová řešení. Za tímto účelem budou všechny osobní údaje zpracovávané prostřednictvím Aplikace v rámci poskytování služeb Správci zpracovávány také prostřednictvím externích zpracovatelů v souladu s jejich podmínkami.

5. 2 Správce tímto výslovně souhlasí, že Zpracovatel je oprávněn využívat pro zajištění fungování a technického zázemí Aplikace v rámci poskytování služeb Aplikace další zpracovatele. Zpracovatel je povinen informovat Správce o zamýšlených zapojeních a změnách dalších zpracovatelů v dostatečném předstihu a Správce je oprávněn vyslovit vůči zapojení takových dalších zpracovatelů svoje námitky v písemné podobě (e-mailem). Zpracovatel se bude případnými námitkami Správce zabývat, ale není povinen se jimi řídit.

5. 3 K okamžiku uzavření této Smlouvy jsou dalšími správci pro účely zajištění fungování a technického zázemí Aplikace v rozsahu poskytování služeb Aplikace tito další zpracovatelé:

1. Google Cloud Platform – cloudové úložiště a vývojová platforma pro umělou inteligenci Vertex AI (podmínky služby jsou dostupné zde: Google Cloud Platform Terms Of Service),
2. Clerk – platforma pro správu uživatelů (podmínky služby jsou dostupné zde: Clerk Standard Terms and Conditions),

Grafana Labs – analytické a vyhodnocovací služby (podmínky služby jsou dostupné zde: Legal and Security | Grafana Labs

5. 4 Správce tímto výslovně souhlasí s využitím dalších zpracovatelů v rozsahu uvedeném v odst. 5.3 této Smlouvy a prohlašuje, že se seznámil s podmínkami využití služeb těchto dalších zpracovatelů. V případě rozporů mezi touto Smlouvou a podmínkami využití služeb dalších zpracovatelů závazných pro Zpracovatele v rozsahu zpracování probíhajícím za využití těchto služeb dalších zpracovatelů mají přednost uvedené podmínky dalších zpracovatelů. Správce dále bere výslovně na vědomí a souhlasí, že podmínky využití služeb dalších zpracovatelů mohou tito zpracovatelé kdykoliv jednostranně změnit.

5. 5 Zpracovatel je dále oprávněn poskytnout osobní údaje zpracovávané dle této Smlouvy dodavatelům externích poradenských služeb (např. daňové, účetní nebo právní služby) a pověřenci pro ochranu osobních údajů (DPO) v případě, že tyto služby bude Zpracovateli poskytovat třetí strana, a to v rozsahu nezbytném pro zajištění poskytování služeb Správci na základě Smlouvy o využívání Aplikace.

5. 6 Zpracovatel je dále oprávněn a zároveň povinen předat osobní údaje do třetí země (mimo EU) nebo mezinárodní organizaci pouze na základě písemného pokynu Správce, pokud platné právní předpisy nevyžadují předání bez těchto pokynů, přičemž v takovém případě musí Zpracovatel informovat Správce o tomto zákonném požadavku před předáním, s výjimkou případů, kdy takové informování příslušné právní předpisy zakazují.

5. 7 Pokud Zpracovateli vznikne povinnost předávat osobní údaje do třetí země nebo mezinárodní organizaci podle GDPR nebo platných právních předpisů státu, které se vztahují na Zpracovatele, a to jinak než z pokynu Správce, je Zpracovatel povinen informovat Správce o tomto právním požadavku před provedením takového zpracování osobních údajů, ledaže by příslušné právní předpisy informování zakazovaly z důležitých důvodů veřejného zájmu.

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

6. 1 Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti okamžikem podpisu všech Smluvních stran, případně uzavřením Smlouvy o využívání Aplikace, pokud je tato Smlouva její přílohou.

6. 2 Tato Smlouva se řídí právními předpisy České republiky.

6. 3 Jakákoliv práva nebo povinnosti z této Smlouvy mohou být Smluvní stranou postoupeny na třetí osobu pouze s předchozím písemným souhlasem druhé Smluvní strany. Práva a povinnosti z této Smlouvy vždy automaticky přecházejí na právní nástupce obou Smluvních stran.

6. 4 Správce není oprávněn započíst si své případné pohledávky vůči pohledávkám Zpracovatele.

6. 5 V případě sporu mají Smluvní strany povinnost se pokusit vyřešit takový spor smírnou cestou. Pokud nebude možné dosáhnout smírného řešení věci, může se každá ze Smluvních stran obrátit na příslušný soud. Smluvní strany se dohodly, že jakékoliv spory vzniklé v souvislosti s touto Smlouvou budou řešeny věcně příslušným soudem v České republice s určením místní příslušnosti dle sídla Zpracovatele.

6. 6 Tato Smlouva se uzavírá na dobu trvání Smlouvy o využívání Aplikace. Tato Smlouva automaticky skončí společně s ukončením Smlouvy o využívání Aplikace. Tuto Smlouvu je dále možné ukončit výlučně písemnou dohodou Smluvních stran, jejíž součástí bude také dohoda o vypořádání vzájemných závazků a pohledávek, a to ke dni v takové dohodě sjednanému.

6. 7 Tuto Smlouvu lze doplňovat nebo měnit pouze formou písemných dodatků.

6. 8 Bude-li jakékoli ustanovení této Smlouvy shledáno příslušným soudem nebo jiným orgánem neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, bude takové ustanovení považováno za vypuštěné z této Smlouvy a ostatní ustanovení této Smlouvy budou nadále trvat, pokud z povahy takového ustanovení nebo z jeho obsahu anebo z okolností, za nichž bylo uzavřeno, nevyplývá, že je nelze oddělit od ostatního obsahu této Smlouvy. Smluvní strany se v takovém případě zavazují neprodleně uzavřít dodatek k této Smlouvě umožňující dosažení výsledku stejného, a pokud to není možné, pak co nejbližšího tomu, jakého mělo být dosaženo neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným ustanovením. 

6. 9 Smluvní strany prohlašují, že uzavírají tuto Smlouvu jako nezávislí profesionálové a že se žádná ze Smluvních stran vůči druhé Smluvní straně nenachází ve zvýhodněném postavení.

6. 10 Smluvní strany výslovně prohlašují, že jim nejsou známy žádné okolnosti bránící v uzavření této Smlouvy. Smluvní strany prohlašují, že jsou způsobilé k právním jednáním, že tato Smlouva byla z jejich strany uzavřena svobodně a vážně, že žádná z nich nejednala v tísni, ani za nápadně nevýhodných podmínek.

‍

PŘÍLOHA Č. 2 - CENÍK SLUŽEB (PLATNÝ OD 1. 5. 2025)

Tento ceník je nedílnou součástí Obchodních podmínek společnosti AurisOne s.r.o. a upravuje výši odměny za poskytované služby.

1. Měsíční licence

• Cena za 1 uživatele: 2 490 Kč / měsíc bez DPH
• Zahrnuto v ceně:
  
  • Přístup do webové aplikace Auris One
  • Funkce přepisu, diktátu, přikládání fotodokumentace
  • Limit: 100 hodin nahrávání měsíčně

2. Roční licence (zvýhodněná)

• Cena za 1 uživatele: 27 390 Kč / rok bez DPH
• Sleva odpovídá 1 měsíci zdarma (12 měsíců za cenu 11)

3. Překročení limitu nahrávání

• Poplatek za každou další započatou hodinu nad rámec 100 hod. měsíčně činí 50 Kč / hod bez DPH 

4. Trial verze - zkušební doba

• Délka zkušební doby: 14 dní
• Během zkušební doby je dostupná plná funkcionalita
• Zkušební doba se vztahuje na Zákazníka, tedy zařízení, které uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.
• Nevztahuje se na vzniklý uživatelský účet, ale na registraci Zákazníka.  
• Po skončení trialu bude služba zpoplatněna dle aktuálního ceníku, pokud nedojde k ukončení spolupráce

5. Další uživatelé v jednom zařízení / organizaci

• Při zapojení více uživatelů z jednoho zdravotnického zařízení lze sjednat individuální cenové podmínky
• Sleva při 5 a více uživatelích – dle dohody s Poskytovatelem

6. Platební podmínky

• Služba je fakturována měsíčně (nebo ročně u roční licence), vždy předem
• Splatnost faktur: 14 dní od vystavení
• Platba: bezhotovostně na účet Poskytovatele
• V případě prodlení: zákonný úrok z prodlení dle § 1970 OZ

7. Individuální dohody:

• Ceny nad rámec uvedeného mohou být upraveny samostatnou písemnou dohodou obou smluvních stran
• Vztahuje se zejména na větší zdravotnická zařízení nebo požadavky na technické úpravy
  ‍

PŘÍLOHA Č. 3 - SOUHLAS S PŘEDÁNÍM A DALŠÍM ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ - PACIENT/ZÚČASTNĚNÁ OSOBA

Odkaz na samostatný dokument zde.

PŘÍLOHA Č. 4 - SOUHLAS S PŘEDÁNÍM A DALŠÍM ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ - ODBORNÍK

Odkaz na samostatný dokument zde.